Les services à la demande sont en plein essor et les entreprises comme Uber, Airbnb et Glovo sont les représentants majeurs de ce secteur. Mais en même temps, un certain nombre de startups ont réussi à s’insérer dans ce créneau : Nuro, Deliv et LogiNext. Certains établissements décident aussi de créer leur propre application de livraison pour restaurant

50 % des consommateurs français commandent des repas à domicile au moins une fois par mois. Ce chiffre est assez impressionnant et c’est d’ailleurs une bonne raison pour tenter de mieux comprendre de ce qui se passe actuellement autour des applications de livraison pour restaurant.

Comment créer une application de livraison pour restaurant à la demande ?

Le développement d’une application de livraison à la demande prend du temps et de l’argent. Une application de livraison pour restaurant nécessite une application pour les clients, une autre pour les coursiers et une solution pour les restaurants. 

Comment éviter les pièges ? Dans ce guide, nous aborderons différents aspects : de la validation de l’idée aux fonctionnalités requises en vous informant sur les prix pratiqués.

Types de services de livraison de nourriture à la demande

Pour commencer à développer une application de livraison pour restaurant à la demande, vous devez prendre en compte le type de service. Il en existe en fait deux principaux : les places de marché et les plateformes avec logistique interne.

Place de marché ou marketplace

Les places de marché sont des applications de livraison qui mettent en relation les utilisateurs et les restaurants. Les clients peuvent consulter le menu, commander des plats et les payer directement depuis l’application. Comme toute autre place de marché, les applications de livraison à la demande offrent un support client en cas de problème de commande ou de livraison.

Le modèle de monétisation pour ces marketplaces est une commission fixe sur chaque commande. 

Application de livraison pour restaurant avec logistique interne 

Ce modèle économique et technologique correspond généralement à des applications de livraison à créés par des restaurants capables d’assurer leur propre logistique.

Ce type d’application de livraison pour restaurant permet de fidéliser leurs clients en leur proposant des offres personnalisées et de ne pas payer de commission à des tiers.

Comment valider votre idée pour créer une application de livraison pour restaurant ?

Pour créer une application de livraison pour restaurant, vous devez recueillir des informations sur les besoins des clients et tenir compte des tendances du secteur.

Une étude de marché doit servir à répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les objectifs votre entreprise 

• Qui est le public cible de votre service de restauration à la demande ?

• Quelles sont leurs attentes vis-à-vis de votre solution ?

• De quelles fonctionnalités votre application de livraison pour restaurant a-t-elle besoin ?

Si vous êtes perdu, prenez contact avec notre agence pour un debriefing détaillé et complet.

Comment développer une application de livraison pour restaurant?

Il ne suffit pas de créer une application de livraison pour restaurant simplement sur des bases théoriques et commerciale. Vous devez développer un écosystème technologique complet pour que la plateforme fonctionne. 

Une solution livraison pour restaurant se compose en quatre parties :

– L’application client. Les utilisateurs peuvent consulter le menu et passer des commandes via les applications iOS ou Android.

– L’application du restaurant. Les restaurants peuvent voir et gérer les commandes.

– Application pour les coursiers. Cette solution informe les coursiers des nouvelles commandes. Ils peuvent voir l’état de la commande et l’adresse de livraison.

– Panneau d’administration. Le propriétaire du produit et l’équipe peuvent gérer l’ensemble de la plateforme. Ils peuvent ajouter et supprimer des restaurants, gérer les paiements, etc.

L’ensemble des parties et modules de l’application de livraison pour restaurant va définir en grande partie son prix.

De quelles fonctionnalités votre application a-t-elle besoin pour assurer les livraisons ?

Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale pour obtenir une consultation gratuite et une estimation gratuite de votre application pour restaurant.

Application de messagerie

L’application de messagerie doit être simple mais fonctionnelle. Les coursiers utilisent les applications en déplacement, il est donc préférable de proposer une version mobile uniquement.

Comment rendre une application de livraison à la demande pratique pour les coursiers ? Vous devez ajouter ces fonctionnalités :

Inscription et connexion

 Les coursiers doivent s’inscrire pour utiliser l’application. Ils doivent disposer d’options similaires à celles de l’application des clients : médias sociaux, e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.

Navigation

Vous devez proposer aux coursiers des cartes pratiques indiquant les itinéraires les plus rapides. Pour intégrer cette fonctionnalité, votre équipe peut utiliser Google Maps Platform pour Android et Location Framework pour iOS.

Détails de la commande

Les coursiers doivent pouvoir consulter toutes les informations relatives aux commandes : adresse du restaurant, adresse de livraison, délai de livraison, etc.

Application de livraison pour restaurant pour les clients 

L’application client est la partie la plus importante du projet. Vous devez créer un design UI/UX convivial pour gagner plus d’utilisateurs. 

De plus, les fonctionnalités de l’application affectent directement la conversion des utilisateurs. Vous devez créer un moyen clair de passer une commande pendant le développement de l’application de livraison à la demande. Bien sûr, les caractéristiques de l’application peuvent varier d’une application à l’autre. Mais il existe un ensemble de fonctionnalités assez similaires à toutes les applications de livraison pour restaurant à la demande.

Inscription et connexion

Il est préférable de proposer plusieurs options d’inscription pour rendre ce processus rapide et convivial. C’est une bonne idée d’intégrer l’inscription via des réseaux sociaux comme Facebook ou Google. Vous devez également ajouter des options d’inscription par courriel et mot de passe, par numéro de téléphone et mot de passe. L’option « mot de passe oublié » est également requise. Les développeurs peuvent éventuellement utiliser Facebook SDK et Google SDK.

Recherche de restaurants

Les utilisateurs doivent pouvoir rechercher des restaurants à proximité en utilisant la géolocalisation. Il est également indispensable d’ajouter des filtres pour rendre le processus de recherche plus pratique.

Suivi de la localisation

L’application de livraison au restaurant doit permettre aux clients de suivre l’emplacement du coursier en temps réel. Il est possible d’intégrer cette fonctionnalité via Google Location API pour Android et Location Framework pour iOS.

Commande et paiements

Après avoir choisi leur repas, les clients doivent payer leur commande. Pour cela, votre équipe de développement devra intégrer des méthodes de paiement telles que Stripe ou Paypal.

Notifications push

Elles aident les clients à comprendre l’état de la commande, comme accepté, livré et arrivé. Pour intégrer les notifications push, on peut utiliser par exemple Firebase Cloud Messaging.

Application pour les restaurants

Cette solution permet aux restaurants de gérer les commandes entrantes. Il est courant de créer une solution web plutôt qu’une application mobile, même si les deux sont souvent envisagées. Grâce à elle, les employés des restaurants peuvent accepter les commandes et avertir les coursiers lorsqu’elles sont prêtes.

Les développeurs d’applications de livraison à la demande doivent intégrer les fonctionnalités suivantes :

Inscription et connexion

Pour sécuriser le service, chaque employé doit disposer d’un compte. Il est possible de mettre en place une fonction d’inscription, en utilisant le SDK Facebook ou le SDK Google.

Gestion du menu

En utilisant l’application, les restaurateurs peuvent modifier le menu pour le maintenir à jour.

Gestion des commandes

Les propriétaires restaurateurs doivent disposer de diverses options de gestion, comme l’acceptation des commandes et la modification de leur statut.

Développement d’application de livraison pour restaurant: Le prix final

Le coût final de la création d’une application de livraison pour restaurant comprend les aspects suivants :

• Fonctionnalités
• Conception
• Mise à jour 

Le coût des fonctionnalités

Vous comprenez qu’une application de livraison pour restaurant est un gros investissement à prévoir. Une autre solution proposée par Cosmind consiste à prendre un abonnement mensuel. Ainsi, vous profiterez de ce type d’application à prix raisonnable et sans investissement trop important.