Commençons par rappeler qu’un site multi-vendeurs est une plateforme web qui permet à de nombreux vendeurs de créer leurs boutiques en ligne (avec leur propre compte) et de mettre en vente différents produits.

Une marketplace multi vendor est le plus souvent gérée par un seul administrateur, c’est-à-dire par  le propriétaire du site. Cette personne offre ainsi un endroit unique à de multiples vendeurs qui peuvent y vendre divers produits à des clients du monde entier. 

Par exemple, eBay, AliExpress, Alibaba, Etsy, Walmart, Flipkart, Snapdeal, Airbnb sont des plateformes de marché multi-vendeurs très connues qui réunissent des centaines de millions de vendeurs et de consommateurs. Mais examinons de plus près pourquoi et comment créer un site multi-vendor.

Quels sont les avantages de créer un site multi vendor ?

Voyons tout d’abord les avantages d’une solution de marketplace pour les vendeurs.

• Création facile et rapide d’une boutique en ligne

Les vendeurs n’ont pas besoin de faire appel à des sous-traitants pour créer un site web, ni de lancer des campagnes publicitaires pour attirer des clients. Tout est prêt et préconfiguré sur la plateforme multi-vendeurs. Ainsi, la création d’une boutique en ligne devient une procédure facile et ultra rapide.

• Accès à un public plus large

Le principal avantage pour un vendeur d’être inscrit sur une marketplace concerne l’accès direct à une large audience et un grand trafic web. L’un des plus grands exemples de place de marché multi-vendeurs est AliExpress. Elle est tout de même visitée par 200 millions d’utilisateurs chaque mois !

• La sécurité

Sur une marketplace multi vendor, il n’y a aucun risque d’infection par des virus. Toutes les données relatives au vendeur et aux produits sont stockées sur des serveurs sécurisés. De plus, les données sont sécurisées grâce à des sauvegardes régulières. Ainsi, même en cas d’attaque de pirates informatiques, les vendeurs ne perdront pas leur contenu en ligne.

Voyons maintenant quels sont les avantages de créer un site multi-vendor pour les acheteurs.

• Aperçu de l’évaluation des vendeurs

Les acheteurs sont principalement guidés par les avis lorsqu’ils recherchent des services ou des produits sur l’internet. L’évaluation est donc le principal outil permettant d’attirer les clients.

• Large choix de produits

Sur les marketplaces, un grand nombre de produits provenant de différents vendeurs sont rassemblés en un seul endroit. Il est donc facile pour les clients de les comparer et de faire leur choix.

• Remise permanente

Les promotions sont un outil très efficace pour augmenter les ventes. La marketplace multi-vendeurs peut aussi obliger les vendeurs à faire des remises sur les produits présentés. 

En résumé, l’idée de créer un site multi-vendor profite à toutes les parties : fondateur, vendeurs et acheteurs.

Comment créer un site multi-vendor performant et rentable ? Quelles sont les solutions ?

Dans un premier temps, vous devez décider quels produits ou services seront proposés sur la plateforme.

Aussi, si vous créez une marketplace multi-vendor, votre plateforme peut offrir aux clients des coûts plus bas en leur donnant la possibilité d’acheter directement auprès des vendeurs et des fournisseurs.

Toujours est-il, il est indispensable de cibler votre objectif marketing, déterminer le type et la catégorie de vos services ou produits et les segments de votre public cible. Ensuite et au fur et à mesure que la plateforme se développe, vous pourrez élargir l’offre de services et de produits et couvrir ainsi davantage de groupes de consommateurs.

Choisir une stratégie de monétisation

Une stratégie de monétisation fait référence à la manière dont vous gagnerez de l’argent sur la marketplace multi vendor. Vous devez donc définir un modèle de revenus qui vous permettra à la fois de générer un bénéfice appréciable et de ne pas effrayer vos vendeurs potentiels par les conditions imposées.

Vous trouverez ci-dessous la liste des stratégies de monétisation les plus fréquemment lorsque l’on choisit de créer un site multi-vendor 

• Frais d’abonnement

Par exemple : Les vendeurs paient 15 € par mois pour un abonnement.

• Frais de transaction

Par exemple : Les vendeurs paient 4 % de la valeur de la transaction.

• Frais d’inscription

Par exemple : Les vendeurs paient 10 € pour l’inscription de chaque produit sur votre place de marché.

• Listes Premium

Par exemple : Les vendeurs paient 5 € pour un référencement premium, qui reste plus haut dans le flux pendant une ou deux semaines.

• Publicité

Les annonces en vedette sont un excellent moyen pour les vendeurs de promouvoir leurs produits et d’obtenir une plus grande visibilité au sein de votre place de marché multi-fournisseurs.

Comment créer un site multi-vendor ?

Les utilisateurs de la plateforme (marchands et acheteurs) doivent bénéficier d’une expérience utilisateur optimale, qui offrira à vos clients la commodité et la simplicité qui les inciteront à rester sur votre plateforme et à l’utiliser en permanence.

Parmi les fonctionnalités les plus importantes d’une place de marché multi-fournisseurs, nous vous recommandons d’examiner attentivement les points suivants.

Autorisation et sécurité

Les utilisateurs doivent s’inscrire en fournissant des informations personnelles telles que leur nom, leur adresse électronique, leur numéro de téléphone et leur mot de passe. Le processus d’inscription doit être court et rapide.Autrement dit, les utilisateurs ne doivent remplir que les données les plus importantes. Les autres informations peuvent être spécifiées ultérieurement.

Enregistrement pour les vendeurs et les acheteurs

Un site multi vendor doit offrir la possibilité de créer un compte personnel. Pour les vendeurs, il s’agit de la première option pour créer leur boutique en ligne et commencer à faire du commerce en ligne. 

Pour les acheteurs, il s’agit d’une amélioration de l’expérience utilisateur, car ils peuvent discuter personnellement avec les vendeurs, ajouter des boutiques et des articles à leurs favoris, etc. Il est également important que les utilisateurs aient le même compte pour vendre et acheter des biens et des services.

Gestion des listes d’articles

Les vendeurs doivent publier et gérer la liste de leurs articles. Cette fonction leur permet de mettre à jour les informations relatives aux articles, telles que les spécifications, la description, le prix, etc.

Recherche et filtres

Vous devez fournir aux acheteurs une option de recherche facile à utiliser et efficace. De cette manière, l’utilisateur du site multi vendor a la possibilité de trouver facilement et rapidement le produit/service recherché.

Statistiques

Cette option permet aux vendeurs de suivre leurs activités. Leads, vues, vendu, non vendu, etc.

Évaluations/commentaires

Cette option permet aux acheteurs d’accroître le crédit de confiance envers la plateforme et ses vendeurs. Les vendeurs de la place de marché ont donc intérêt à fournir un excellent service et à maintenir la note de leur magasin à un niveau élevé.

Fonctionnalité de paiement

Tout site multi-vendeurs nécessite des fonctionnalités de paiement avancées : possibilité d’utiliser des cartes de crédit, service de paiement (PayPal, Stripe), opérations de facturation et d’encaissement.

Ce sont les principales fonctionnalités requises que votre marketplace devrait avoir. Une fois qu’elles sont intégrées, vous pourrez par exemple étendre les fonctionnalités de la plateforme avec les éléments suivants :

• Notifications

• Pages d’atterrissage pour les clients et les vendeurs

• Navigation dans le contenu

• Service clientèle

• Options d’expédition

• Localisation

• Option “Demande de devis” (si la place de marché est orientée vers les services)

• Produits de substitution/complémentaires

• Possibilité de comparer les produits/services

Créer un site multi-vendor : l’essentiel à retenir 

Créer un site multi-vendor  est un processus complexe, long et coûteux. Vous devez prendre en compte tous les aspects que nous avons évoqués afin d’être compétitif et de profiter des meilleurs résultats.

Vous recherchez une équipe qui sait comment créer un site web multi-vendor  rapidement et efficacement ? Notre équipe a créé de nombreuses marketplaces multi-vendeurs et nous nous ferons un plaisir de vous aider à créer la vôtre !